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片耳難聴のわたしが接客業をしていて困った4つのこと

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こんにちは!

 

片耳ブロガーまーちんです!

 

今日は片耳難聴の私が接客の仕事をする時に困ることを書きます。

(ちなみに現在、小売店で販売員として働いています)

 

お客さんに声かけられても気づかない

 

これはホントに致命的w

お客さん無視したらクレームですからね(泣)

 

聴こえない方から声かけられたらまず聴こえません!

 

気づけるとしたら、奇跡的に聴こえたときか、私に話しかけていることが視覚的に分かるときです。

 

声の主がどこにいるのか分からない

 

お客さんでも職場の人でも同じですが、どの方向から声をかけられているのか分からないのでまずその場でクルクル回ります

 

職場の人だったら声で誰なのか分かるのでその人を探せばいいのですが、お客さんだったらホントに分かりませんw

 

そういえば前に、お客さんに声かけられたので「はいっ!」って駆け寄ってったら、「あっちですよ!」って言われてめっちゃ恥ずかしかったw

 

店のBGMが声をかき消す

 

お店って大体BGMが流れてますよね。有線とか!

これが片耳難聴の人間にとってはちょっと困る.....

 

人の声をかき消しちゃうんですよね。だから、お客さんに何か言われても位置関係によっては聴き取れないんですね。だからしょっちゅう聞き返しますw

 

特にレジを打つときはお客さんが正面にいる状態なので、向こう発信の言葉はほぼ聞き取れません!

 

だから、片耳難聴の人にとっては「確実に聞き取れるポジションを確保すること」がすんごく大事になってきます!

 

聴こえない側の状況が把握できない

 

聴こえない側で何が起こっているのか、分かりません。例えば、私の職場はレジが横に3つ並んでいるのですが、隣のレジでどういう会話がなされているのか分かりません。

 

「ラッピングお願いします~」って言われてて、私ができる状況だったとしてもすぐにサッと対応できない。目で見ないと状況が把握できません。

 

両耳聴こえる人だったらもっと周りの状況が分かるから、いろんなことに気づいてササッと対応できるんだろうな~と思います。

 

(私がすぐに対応できないのは他にも理由があるかもしれませんがw)

 

”Pleasetag”をつけたい!

 

これは、私と同じ片耳難聴のキクチさんが考案したもの。メッセージが書けるようになっていて、周りの人に自分ができないことを伝えることができます。

 

please-tag.com

まだ商品化はされていないようですが、

 

 欲しい!!!

 

パッと見ただけで分かりますもん!

 これが当たり前になるといいな。

 

片耳難聴の私が困ることまとめ

 

片耳難聴の人は、お仕事の時が一番気を使うと思います。

 

片耳が聴こえないことに慣れているつもりでも、無意識に神経を集中させているので両耳聴こえる人より疲れやすいんじゃないかな~。

 

でも、接客の仕事できます!

 

困ることばっかり書いたけどw  

 

私がやってるので大丈夫ですよ~!